מדיניות החזרה
ב-La Via Machini, אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם, מסיבה כלשהי, אתה לא לגמרי מרוצה מההזמנה שלך, אנו מציעים מדיניות החזרה גמישה וללא טרחה. אנא קרא בעיון את ההנחיות הבאות כדי להבין את תהליך ההחזרה שלנו.

זכאות להחזרות
אנו מקבלים החזרות על כל הפריטים שלא נלבשו, לא כבסו ולא פגומים במצבם המקורי, כולל תגים ואריזות. כדי להיות זכאי להחזרה, יש להחזיר את הפריט תוך 30 יום ממועד האספקה.

תהליך החזרה
אם ברצונך ליזום החזרה, אנא בצע את השלבים הבאים:
א. צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו תוך 2 יום מרגע קבלת ההזמנה שלך כדי להודיע לנו על כוונתך לחזור.
ב. ספק את מספר ההזמנה שלך, את הפריט/ים שברצונך להחזיר, ואת הסיבה להחזרה.
ג. צוות תמיכת הלקוחות שלנו יספק לך אישור החזרה והנחיות מפורטות כיצד להמשיך.

משלוח חזרה
הלקוח אחראי לעלויות המשלוח הכרוכות בהחזרה אלא אם כן ההחזרה נבעה מטעות מצידנו (למשל, פריט שגוי נשלח, פריט פגום). אנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח הניתנת למעקב כדי להבטיח החזרה בטוחה של הפריט/ים. נא לשמור את אישור המשלוח ומספר המעקב לעיון.

תהליך החזר
לאחר שנקבל את הפריטים המוחזרים ונאשר את זכאותם, נתחיל את תהליך ההחזר. ההחזר יונפק בצורת התשלום המקורית ששימשה במהלך הרכישה. שים לב שייתכן שיחלפו עד 5-7 ימי עסקים עד שההחזר יבוא לידי ביטוי בחשבונך, בהתאם למוסד הפיננסי שלך.

הפריטים הבאים אינם זכאים להחזרה:

פריטים שנלבשו, נשטפו או שונו.
פריטים ללא התגים או האריזה המקוריים שלהם.
תחתונים ובגדי ים (מסיבות היגייניות).
פריטי מכירה סופית או פריטים המסומנים כבלתי ניתנים להחזרה באתר שלנו.

החלפות:
כרגע אנחנו לא מציעים החלפות ישירות. אם ברצונך להחליף פריט, נא ליזום החזרה בהתאם למדיניות ההחזרה שלנו ולבצע הזמנה חדשה עבור הפריט/ים הרצויים.

פריטים פגומים או פגומים:
אם אתה מקבל פריט פגום או פגום, אנא פנה מיד לצוות תמיכת הלקוחות שלנו. אנו נדריך אותך בתהליך ההחזרה ונוודא שהחלפה או החזר כספי יינתן מיידית.

כתובת החזרה:
אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו כדי לקבל את כתובת ההחזרה הנכונה עבור ההחזרה הספציפית שלך.

אם יש לך שאלות או חששות נוספים בנוגע למדיניות ההחזרות שלנו, אנא אל תהסס לפנות לצוות תמיכת הלקוחות שלנו. אנחנו כאן כדי לסייע לך ולהבטיח את שביעות הרצון שלך מהמוצרים שלנו.